支持与服务
国资云为您提供7×24小时的专业服务，以及多样化的支持计划和专家服务，满足您从上云部署、日常运维到优化升级等全周期需求，让您的数字化转型之路更加高效敏捷。值班电话请拨打XXXXXXXXXXXX
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全周期解决方案
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售后流程
国资云的日常售后服务通过统一受理保障平台统一受理处理，一线维护组负责服务，二线技术组提供支持，响应失效为7*24小时。
01
用户售后申请
用户登录统一受理保障平台，填写国资云产品或服务的售后申请需求，包括故障处理、技术支持、网络策略等
02
售后需求受理
一线维护组人员受理统一受理保障平台支持工单（紧急需求电话报修）统筹协调售后保障工作
03
售后问题处理
一线维护组人员根据实际情况直接处理售后问题或二线技术组进行支撑处理
04
售后反馈，用户确认
一线维护组人员完成售后问题处理后，对售后解决情况进行反馈，用户进行确认
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